Foire aux questions

 

Quelles sont les communes desservies par les TUL ?

Les TUL desservent 20 communes de l'agglomération lavalloise :
Ahuillé, Argentré, Bonchamp, Châlons du Maine, Changé, Entrammes, Forcé, l'Huisserie, Laval, La Chapelle Anthenaise, Louverné, Louvigné, Montflours, Montigné le Brillant, Nuillé sur Vicoin, Parné sur Roc, St Berthevin, St Germain le Fouilloux, St Jean sur Mayenne, Soulgé sur Ouette.

Je viens d'aménager sur une commune desservie par les TUL. A qui puis-je m'adresser ?

Un agent des TUL peut venir vous rencontrer à votre nouveau domicile pour vous présenter les TUL.
A cette occasion, un abonnement valable 1 mois vous est offert pour découvrir le réseau.

Comment voyager dans le bus avec une poussette ?

Pour voyager dans les meilleurs conditions de sécurité, nous vous demandons de plier votre poussette et de prendre votre enfant sur vos genoux ou de positionner la poussette dans le sens inverse de la marche du bus.
Nous vous invitons à ne pas utiliser le réseau sur les tranches de forte affluence qui sont 7h-9h et 16h30-18h00.

A partir de quel âge les enfants doivent-ils s'acquitter d'un titre de transport ?

La gratuité est accordée aux enfants de moins de 6 ans accompagnés.

J'ai perdu mon abonnement TUL. Que dois-je faire ?

Nous vous invitons à vous présenter à l'espace TUL, 11 allée du Vieux St Louis, muni d'une pièce d'identité et d'une photo d'identité pour établir un duplicata. Son prix est de 5,50 €uros.

J'ai oublié un objet dans un bus. Comment faire pour le récupérer ?

Nous vous conseillons d'appeler INFO TUL au 02.43.53.00.00 pour savoir si nous l'avons récupéré.

Peut-on se faire rembourser un titre de transport ?

Les TUL procèdent à des remboursements uniquement lorsqu'ils sont motivés par un déménagement, un changement d'établissement scolaire ou une incapacité à utiliser les transports en commun.

Comment faire pour être informé des déviations sur ma ligne ?

Nous vous conseillons de consulter régulièrement l'information affichée à votre arrêt. Toutes les déviations ou perturbations sont communiquées aux arrêts concernés.
Vous pouvez également vous inscrire à la lettre d'information TUL pour être informé de l'actualité de votre réseau.

Je souhaite devenir conducteur, que dois-je faire ?

Si vous êtes titulaire du permis D, nous vous invitons à nous adresser une lettre de motivation ainsi que votre curriculum vitae à :

Keolis Laval

Centre Jean Marc Moron CS 80909

53009 LAVAL Cedex

ou bien à l'adresse mail suivante : secretariat.tul@keolis.com

Je souhaite faire de la publicité sur les flancs et arrières des bus du réseau des TUL. A qui dois-je m'adresser ?

La société Clearchanel gère l'espace publicitaire sur les bus. Téléphonez au 02 99 86 20 40.

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